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マンションの共有部裏口のカギが刺さったまま抜けなくなってしまったとのことでした。
原因は建物共有部のカギ全体が入居者様全員のカギで開けられるように
特注してあるカギ（マスター組み）の為、シリンダー内部の構造が複雑になり内部の部品が異常を起こしていました。
マスター組されているカギはこういった不具合が非常に起こりやすいです。
作業としては特殊な方法でカギ抜き取りを行い整備をし終了です。
共有部分はタッチキーに変更することをお勧めします。よろしければご相談下さい。